Terms of Use
§ 1 Scope and Purpose
(1) These Terms of Use govern the use of all digital systems that Glory Products OÜ (“Glory Products”) makes available to its B2B customers. These include, in particular, the merchandise management system (WAWI), project and collaboration platforms, as well as technical interfaces and app connections to external platforms (e.g., Digistore, Clickbank, Shopify) .
(2) The Terms of Use apply in addition to the current General Terms and Conditions (GTC). In the event of any contradictions, the GTC shall take precedence over these Terms of Use.
(3) The digital systems of Glory Products are intended exclusively for commercial users and other persons acting within the scope of their professional or business activities. Use for private, purely consumptive purposes is not intended
§ 2 Access and registration
(1) Access to Glory Products‘ digital systems is set up by Glory Products. This includes, in particular, internal administration and merchandise management solutions as well as project, collaboration, or communication platforms selected by Glory Products, which may be adapted or replaced by other solutions in the course of the collaboration. The customer usually receives their access data by email or via another agreed communication channel.
(2) The following information is required for setup:
- Company name
- Name of the responsible contact person
- Email address
- Company address
- Tax or sales tax information and the country of the place of business.
The customer shall ensure that this information is accurate and up to date and shall inform Glory Products immediately of any changes.
(3) The customer shall treat access data confidentially, protect it from unauthorized access, and take appropriate technical and organizational measures (e.g., strong passwords, access restrictions within the company). If the customer detects misuse or suspicious activity, they shall inform Glory Products immediately so that appropriate protective measures (e.g., blocking or changing access) can be taken.
(4) The digital systems provided by Glory Products may only be used in connection with the performance of the contractually agreed services and business relationships between Glory Products and the customer. Use of the systems for the customer’s own business models independent of Glory Products or for third-party projects with which Glory Products has no contractual relationship is prohibited.
(5) The customer is not entitled to transfer the systems or individual accesses, functions, or interfaces to third parties for independent use, to sublet them, to license them, or to make them accessible in any other way. Use by employees or other vicarious agents of the customer within the scope of the business relationship with Glory Products remains permissible, provided that the customer ensures that these persons comply with these terms of use.
§ 3 Scope of functions of the systems
(1) The systems provided by Glory Products can provide the customer with the following functions in particular:
- Viewing product, order, and invoice data
- Entering or editing data
- Uploading and downloading files
- Placing orders
- Managing returns and refunds
- Using communication and comment functions
Depending on the technical design, these functions can be provided via different software solutions (e.g., an internal system, a project platform selected by Glory Products, or connected third-party systems).
(2) The specific range of functions depends on the respective technical solution, the connected platforms, and the services agreed with the customer, and may change in the course of the collaboration. Glory Products may replace individual systems with other, equivalent, or improved solutions, or introduce additional systems, provided that the core of the agreed services is maintained and the customer does not suffer any unreasonable disadvantage.
(3) The customer is obliged to back up information relevant to business or legal matters at appropriate intervals on their own initiative and to always store it outside the Glory Products systems. In any case, Glory Products‘ liability is limited to the costs of restoration that would be incurred if the backup had been performed correctly. The creation of backups is not part of the contractually agreed services and is the sole responsibility of the customer.
§ 4 Customer content and legal requirements
(1) Customers may store or import product identifiers (e.g., SKUs), article and order data, descriptions, media content, and other project-related information in the systems provided by Glory Products—for example, via interfaces to platforms supported by Glory Products for product or payment transactions. Glory Products reserves the right to adapt or replace the connected systems and platforms in the course of the cooperation.
(2) The customer shall ensure that all content provided or initiated by them – regardless of the specific system used to transmit or store it – is lawful, meets the applicable market and product requirements, and does not infringe the rights of third parties. This includes, in particular, compliance with information and labeling requirements, advertising and health regulations, product safety and customs requirements, and the protection of copyrights, trademarks, and personal rights.
(3) In particular, content that violates legal regulations, infringes the rights of third parties, is offensive, discriminatory, extremist, or pornographic, or contains dangerous, prohibited, or non-marketable products or misleading information is not permitted.
(4) Glory Products is entitled to block, remove, or refuse to process illegal or obviously problematic content without prior notice if there are objective indications for doing so. Glory Products is not obligated to actively monitor the customer’s content.
§ 5 Responsibility and indemnifi cation of the customer
(1) The customer bears full responsibility for all content, settings, and actions carried out via their access. This also applies to actions of employees or other persons to whom the customer grants access
(2) The customer indemnifies Glory Products against all third-party claims asserted due to violations of these Terms of Use, the General Terms and Conditions, statutory provisions, or third-party rights by the customer or persons to whom the customer has granted access. This also includes the reasonable costs of legal defense.
(3) The customer undertakes to provide Glory Products with appropriate support in clarifying facts and defending against third-party claims and to provide all necessary information without delay.
§ 6 Data protection obligations of the customer
(1) The customer is responsible in terms of data protection law for the personal data of its end customers and other affected parties that it processes or causes to be processed via the systems of Glory Products.
(2) The customer shall ensure that the processing of this personal data is based on an appropriate legal basis (e.g., consent of the data subjects, contract fulfillment, legitimate interests) and that all applicable data protection obligations are fulfilled. This includes, in particular, compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), national data protection laws, and specific data protection regulations of the respective countries in which the data is processed.
(3) In particular, the customer is obliged to inform data subjects about the processing of their data, to obtain the necessary consent, to provide data protection information, and to process requests from data subjects regarding their data protection rights in an appropriate manner or to forward them to Glory Products.
(4) Insofar as Glory Products processes personal data on behalf of the customer, the parties shall conclude or have already concluded a data processing agreement in accordance with Art. 28 GDPR. The customer is responsible for ensuring that all necessary documentation, data protection impact assessments, and other data protection obligations are fulfilled.
(5) The customer shall indemnify Glory Products against all claims and fines resulting from the culpable or negligent failure of the customer to comply with data protection obligations, in particular if authorities or data subjects take action against the customer or Glory Products.
§ 7 Secrecy and confi dentiality
(1) The parties mutually undertake to treat as confidential all information received and disclosed in the course of their cooperation that is marked as confidential or is to be regarded as confidential by its nature, and not to disclose it to third parties or make it public without the prior written consent of the other party.
(2) Confidential information includes, in particular, business and operating data, technical information, business models, production processes, price and cost data, customer lists, business relationships, and all other technical or economic information that is not generally known.
(3) Exceptions to the confidentiality obligation shall only apply if information
- was already generally known prior to disclosure or subsequently becomes generally known through no fault of the receiving party,
- is mandatorily requested by authorities or courts (in which case the party required to disclose shall inform the other party in advance, to the extent legally permissible),
- must be disclosed due to mandatory legal requirements.
(4) The customer is particularly obliged to keep information about Glory Products‘ technical systems, processes, interfaces, and business structures confidential and not to use it without permission for competitive purposes or to the advantage of third parties.
(5) The confidentiality obligation shall remain in force even if the business relationship between the parties ends or is terminated. It shall remain valid for at least two years after the end of the cooperation, unless longer statutory retention or confidentiality periods apply.
§ 8 Blocking, Restricting, and Terminating Access
(1) Glory Products may block or restrict the customer’s access to individual or all systems in whole or in part if there are concrete indications that the customer is using the systems in a manner that violates these Terms of Use, separate contractual agreements, or applicable legal regulations. This applies in particular in cases of obvious misuse, repeated violations of Glory Products‘ specifications, significant security risks, or in the event of official or court orders.
(2) A blocking or restriction may apply to individual functions, specific systems, or the customer’s entire access. Glory Products will inform the customer of any blocking and the reasons for it, to the extent legally permissible and reasonable, and will lift the measure as soon as the underlying reasons no longer apply or have been adequately remedied.
(3) The contractual termination rights of the parties in accordance with the General Terms and Conditions and the underlying contract remain unaffected.
§ 9 System availability, maintenance, and support
(1) Glory Products operates the systems on a “best effort” basis. Unless otherwise specified in the contract, no specific system availability (uptime) or response time is guaranteed.
(2) There are no guaranteed support times. Requests will be answered as promptly as possible, in particular by email or via the agreed communication channels.
(3) Glory Products is entitled to carry out maintenance work, updates, security patches, and other technical changes at any time. This may result in temporary restrictions or failures of the systems. Where possible, scheduled maintenance work will be announced in good time.
§ 10 Data protection and data protection information
(1) The processing of personal data in connection with the use of the systems is carried out in accordance with the current data protection information of Glory Products, available at Privacy Policy.
(2) The customer undertakes to process the personal data of its end customers and business partners in accordance with the applicable data protection regulations and to ensure the necessary legal basis (e.g., consent, contracts, legitimate interests).
(3) Insofar as Glory Products processes personal data on behalf of the customer, the data protection agreements concluded between the parties (in particular order processing agreements in accordance with Art. 28 GDPR) shall apply in addition.
§ 11 Account termination & data deletion
(1) The customer may request the deletion of their access at any time. Glory Products will review the request and delete the account, provided that there are no legal retention obligations or overriding legitimate interests that prevent this.
(2) Customer data in the systems will only be stored in accordance with legal requirements and contractual agreements for as long as this is necessary for the use of the systems, the fulfillment of contractual obligations, or legal retention obligations. If technically feasible, automatic deletion or anonymization may take place after a certain period of time (e.g., 24 months after the last activity).
(3) Statutory retention obligations (in particular for tax documents, invoice data, and commercial law documents) remain unaffected. In these cases, the data will be blocked for further processing and deleted after the expiry of the deadlines.
§ 12 Changes to the systems and terms of use
(1) Glory Products continuously develops its systems and may therefore replace, supplement, or discontinue technical solutions, platforms, and interfaces, provided that the contractually agreed services can continue to be provided in their entirety and the customer does not suffer any unreasonable disadvantages. This may include, in particular, the replacement of individual tools (e.g., project or communication platforms) with functionally comparable solutions.
(2) Glory Products may adapt these Terms of Use to changed legal conditions, technical developments, or changed market requirements. The customer will be informed in an appropriate manner of any significant changes affecting the customer’s rights or obligations. If no objection is received within the specified period and the customer continues to use the systems, the changes shall be deemed accepted, provided that Glory Products has expressly pointed this out in advance.
§ 13 Contract language
(1) Insofar as Glory Products provides the customer with documents or content in several language versions (e.g., German and English), foreign-language versions are intended solely for the sake of comprehensibility. The German version shall be the sole authoritative version for the interpretation of these Terms of Use and the underlying contractual agreements.
(2) Communication between the parties may take place in German or English, as agreed. In case of doubt, German-language statements and versions shall be legally binding.
§ 14 Export control and sanctions regulations
(1) The customer is obliged to ensure that they do not use Glory Products‘ systems for transactions that violate applicable export controls, embargo or sanctions regulations. This includes, in particular, regulations of the European Union, the United Nations and, where applicable, other applicable national legal systems.
(2) Glory Products is entitled to withhold services, block access, or terminate contracts extraordinarily if there are objective indications that the use of the systems is connected with sanctioned persons, organizations, countries, or prohibited goods, or violates export control regulations.
(3) The customer shall indemnify Glory Products against all disadvantages resulting from the customer’s culpable failure to comply with relevant export control and sanctions regulations. This includes, in particular, any official measures, fines, and damages to third parties.
§ 15 Liability
(1) Glory Products shall be liable without limitation for damages caused by intentional or grossly negligent conduct on the part of Glory Products, as well as for damages resulting from injury to life, limb, or health.
(2) In cases of simple negligence, Glory Products shall only be liable if an obligation is breached whose fulfillment is essential for the proper performance of the contractual services and on whose compliance the customer can typically rely. In such cases, liability shall be limited to the amount of damage that was typically to be expected at the time of conclusion of the contract, based on the nature, scope, and course of the respective project.
(3) Glory Products shall not be liable for other slightly negligent breaches of duty. Statutory liability provisions, such as those under specific product liability or consumer protection regulations, shall remain unaffected insofar as they are applicable in relation to the respective customer.
(4) Limitations of liability agreed elsewhere between the customer and Glory Products shall apply in addition.
§ 16 Final provisions
(1) The current General Terms and Conditions (GTC) of Glory Products shall apply in addition.
(2) German law shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Mandatory consumer protection regulations shall not apply in the absence of consumer status of the customer.
(3) The place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with these Terms of Use and the use of the systems is – to the extent permitted by law – the registered office of Glory Products.
(4) Should individual provisions of these Terms of Use be or become invalid or unenforceable in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by the statutory provision.
Nutzungsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Zweck
(1) Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller digitalen Systeme, die Glory Products OÜ („Glory Products“) seinen B2B-Kunden zur Verfügung stellt. Hierzu gehören insbesondere das Warenwirtschaftssystem (WAWI), Projekt‑ und Kollaborationsplattformen sowie technische Schnittstellen und App‑Verbindungen zu externen Plattformen (z. B. Digistore, Clickbank, Shopify).
(2) Die Nutzungsbedingungen gelten ergänzend zu den jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei Widersprüchen gehen die AGB diesen Nutzungsbedingungen vor.
(3) Die digitalen Systeme von Glory Products richten sich ausschließlich an gewerbliche Nutzer und sonstige Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit handeln. Eine Nutzung zu privaten, rein konsumtiven Zwecken ist nicht vorgesehen
§ 2 Zugang und Registrierung
(1) Der Zugang zu den digitalen Systemen von Glory Products wird durch Glory Products eingerichtet. Hierzu gehören insbesondere interne Verwaltungs‑ und Warenwirtschaftslösungen sowie von Glory Products ausgewählte Projekt‑, Kollaborations‑ oder Kommunikationsplattformen, die im Laufe der Zusammenarbeit angepasst oder durch andere Lösungen ersetzt werden können. Der Kunde erhält seine Zugangsdaten in der Regel per E‑Mail oder über einen anderen vereinbarten Kommunikationsweg.
(2) Für die Einrichtung werden insbesondere folgende Informationen:
- Firmenname
- Name der verantwortlichen Kontaktperson
- E-Mail-Adresse
- Firmenanschrift
- Steuer- bzw. Umsatzsteuerinformationen
- sowie das Land des Geschäftssitzes.
Der Kunde stellt sicher, dass diese Angaben zutreffend und aktuell sind, und informiert Glory Products unverzüglich über Änderungen.
(3) Der Kunde behandelt Zugangsdaten vertraulich, schützt sie vor unbefugtem Zugriff und ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. starke Passwörter, Zugriffsbeschränkungen im Unternehmen). Stellt der Kunde eine missbräuchliche Nutzung oder Verdachtsmomente fest, informiert er Glory Products unverzüglich, damit geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Sperrung oder Änderung von Zugängen) ergriffen werden können.
(4) Die von Glory Products bereitgestellten digitalen Systeme dürfen ausschließlich im Zusammenhang mit der Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen Glory Products und dem Kunden genutzt werden. Eine Nutzung der Systeme für eigene, von Glory Products unabhängige Geschäftsmodelle oder für Projekte Dritter, mit denen kein Vertragsverhältnis zu Glory Products besteht, ist untersagt.
(5) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Systeme oder einzelne Zugänge, Funktionen oder Schnittstellen Dritten zur eigenständigen Nutzung zu überlassen, weiterzuvermieten, zu lizenzieren oder sonst wie zugänglich zu machen. Eine Nutzung durch Mitarbeiter oder sonstige Erfüllungsgehilfen des Kunden im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Glory Products bleibt zulässig, sofern der Kunde dafür sorgt, dass diese Personen diese Nutzungsbedingungen einhalten.
§ 3 Funktionsumfang der Systeme
(1) Die von Glory Products bereitgestellten Systeme können dem Kunden insbesondere folgende Funktionen bereitstellen:
- Einsehen von Produkt-, Bestell- und Rechnungsdaten
- Eingabe oder Bearbeitung von Daten
- Hochladen und Herunterladen von Dateien
- Auslösen von Bestellungen
- Verwaltung von Retouren bzw. Rücksendungen
- Nutzung von Kommunikations- und Kommentarfunktionen
Je nach technischer Ausgestaltung können diese Funktionen über unterschiedliche Softwarelösungen bereitgestellt werden (z. B. ein internes System, eine von Glory Products ausgewählte Projektplattform oder angebundene Drittsysteme).
(2) Der konkrete Funktionsumfang ist abhängig von der jeweiligen technischen Lösung, den angebundenen Plattformen und den mit dem Kunden vereinbarten Leistungen und kann sich im Laufe der Zusammenarbeit ändern. Glory Products kann einzelne Systeme durch andere, gleichwertige oder verbesserte Lösungen ersetzen oder zusätzliche Systeme einführen, sofern dadurch der Kern der vereinbarten Leistungen gewahrt bleibt und dem Kunden kein unzumutbarer Nachteil entsteht.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, seine für geschäftliche oder rechtliche Belange relevanten Informationen in angemessenen Abständen auf eigene Initiative hin zu sichern und stets auch außerhalb der Systeme von Glory Products abzuspeichern. Die Haftung von Glory Products ist in jedem Fall auf die Kosten der Wiederherstellung beschränkt, die bei korrekter Sicherung entstehen würden. Das Anfertigen von Backups gehört nicht zu den vertraglich vereinbarten Leistungen und ist alleinige Aufgabe des Kunden.
§ 4 Kundeninhalte und rechtliche Anforderungen
(1) Kunden können in den von Glory Products bereitgestellten Systemen insbesondere Produktkennungen (z. B. SKUs), Artikel‑ und Bestelldaten, Beschreibungen, Medieninhalte sowie weitere projektbezogene Informationen hinterlegen oder importieren – etwa über Schnittstellen zu von Glory Products unterstützten Plattformen für den Produkt‑ oder Zahlungsverkehr. Glory Products behält sich vor, im Laufe der Zusammenarbeit die jeweils angebundenen Systeme und Plattformen anzupassen oder auszutauschen.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass alle von ihm eingebrachten oder veranlassten Inhalte – unabhängig davon, über welches konkrete System sie übermittelt oder gespeichert werden – rechtmäßig sind, die jeweils geltenden Markt‑ und Produkterfordernisse erfüllen und keine Rechte Dritter verletzen. Hierzu gehören insbesondere die Einhaltung von Informations- und Kennzeichnungspflichten, Werbe‑ und Gesundheitsvorschriften, Produktsicherheits- und Zollvorgaben sowie der Schutz von Urheber‑, Marken‑ und Persönlichkeitsrechten.
(3) Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen, Rechte Dritter verletzen, beleidigend, diskriminierend, extremistisch oder pornografisch sind oder gefährliche, verbotene bzw. nicht verkehrsfähige Produkte oder irreführende Angaben enthalten.
(4) Glory Products ist berechtigt, rechtswidrige oder offensichtlich problematische Inhalte ohne Vorankündigung zu sperren, zu entfernen oder deren Verarbeitung abzulehnen, wenn hierfür objektive Anhaltspunkte vorliegen. Glory Products ist nicht verpflichtet, Inhalte des Kunden aktiv zu überwachen.
§ 5 Verantwortlichkeit und Freistellung des Kunden
(1) Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Inhalte, Einstellungen und Handlungen, die über seinen Zugang vorgenommen werden. Dies gilt auch für Handlungen von Mitarbeitern oder sonstigen Personen, denen der Kunde Zugang gewährt
(2) Der Kunde stellt Glory Products von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, die AGB, gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter durch den Kunden oder Personen, denen der Kunde Zugang gewährt hat, geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.
(3) Der Kunde verpflichtet sich, Glory Products bei der Aufklärung von Sachverhalten sowie bei der Abwehr von Ansprüchen Dritter angemessen zu unterstützen und alle hierfür erforderlichen Informationen unverzüglich zur Verfügung zu stellen.
§ 6 Datenschutzpflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist selbst Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinne für die personenbezogenen Daten seiner Endkunden und sonstigen Betroffenen, die er über die Systeme von Glory Products verarbeitet oder veranlasst zu verarbeiten.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten auf einer angemessenen Rechtsgrundlage beruht (z. B. Einwilligung der betroffenen Personen, Vertragserfüllung, berechtigte Interessen) und alle geltenden datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt sind. Hierzu zählen insbesondere die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), nationale Datenschutzgesetze sowie spezielle Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Länder, in denen die Daten verarbeitet werden.
(3) Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, betroffene Personen über die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren, erforderliche Einwilligungen einzuholen, Datenschutzhinweise bereitzustellen sowie Anfragen von betroffenen Personen zu deren Datenschutzrechten angemessen zu bearbeiten oder an Glory Products weiterzuleiten.
(4) Soweit Glory Products personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, werden die Parteien ein Auftragsverarbeitungsabkommen nach Art. 28 DSGVO abschließen oder haben dieses bereits abgeschlossen. Der Kunde ist verantwortlich dafür sicherzustellen, dass alle erforderlichen Dokumentationen, Datenschutz-Folgenabschätzungen und sonstige datenschutzrechtliche Pflichten erfüllt sind.
(5) Der Kunde stellt Glory Products von sämtlichen Ansprüchen und Bußgeldern frei, die sich aus der schuldhaften oder fahrlässigen Nichtbeachtung datenschutzrechtlicher Verpflichtungen durch den Kunden ergeben, insbesondere soweit Behörden oder betroffene Personen gegen den Kunden oder Glory Products vorgehen.
§ 7 Geheimhaltung und Vertraulichkeit
(1) Die Parteien verpflichten sich gegenseitig, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen und bekannt werdenden Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind, vertraulich zu behandeln und nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte weiterzugeben oder öffentlich zu machen.
(2) Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere Geschäfts‑ und Betriebsdaten, technische Informationen, Geschäftsmodelle, Produktionsprozesse, Preis‑ und Kostendaten, Kundenlisten, Geschäftsbeziehungen sowie alle sonstigen technischen oder wirtschaftlichen Informationen, die nicht allgemein bekannt sind.
(3) Ausnahmen von der Geheimhaltungspflicht bestehen nur, soweit Informationen
- vor der Offenbarung bereits allgemein bekannt waren oder danach ohne Verschulden der empfangenden Partei allgemein bekannt werden,
- von Behörden oder Gerichten zwingend angefordert werden (wobei die offenbarungspflichtige Partei den anderen vorher informieren soll, soweit rechtlich zulässig),
- aufgrund zwingender gesetzlicher Anforderungen offenbart werden müssen.
(4) Der Kunde ist besonders verpflichtet, Informationen über die technischen Systeme, Prozesse, Schnittstellen und Geschäftsstrukturen von Glory Products geheim zu halten und diese nicht ohne Genehmigung für Wettbewerbszwecke oder zum Vorteil Dritter zu nutzen.
(5) Die Geheimhaltungspflicht bleibt bestehen, auch wenn die Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien endet oder beendet wird. Sie bleibt bis mindestens zwei Jahre nach Beendigung der Zusammenarbeit gültig, sofern nicht längere gesetzliche Aufbewahrungs‑ oder Geheimhaltungsfristen entgegenstehen.
§ 8 Sperrung, Einschränkung und Kündigung von Zugängen
(1) Glory Products kann den Zugriff des Kunden auf einzelne oder sämtliche Systeme ganz oder teilweise sperren oder einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass der Kunde die Systeme in einer Weise nutzt, die gegen diese Nutzungsbedingungen, gegen gesonderte Vertragsvereinbarungen oder gegen geltende gesetzliche Vorschriften verstößt. Dies gilt insbesondere bei offensichtlichem Missbrauch, wiederholten Verstößen gegen Vorgaben von Glory Products, erheblichen Sicherheitsrisiken oder bei behördlichen oder gerichtlichen Anordnungen.
(2) Eine Sperrung oder Einschränkung kann sich auf einzelne Funktionen, bestimmte Systeme oder den gesamten Zugang des Kunden beziehen. Glory Products informiert den Kunden über eine Sperrung und die Gründe hierfür, soweit rechtlich zulässig und zumutbar, und wird die Maßnahme aufheben, sobald die zugrunde liegenden Gründe entfallen sind oder angemessen behoben wurden.
(3) Unberührt bleiben vertragliche Kündigungsrechte der Parteien nach Maßgabe der AGB und des zugrunde liegenden Vertrages.
§ 9 Systemverfügbarkeit, Wartung und Support
(1) Glory Products betreibt die Systeme nach dem „best effort“-Prinzip. Eine bestimmte Systemverfügbarkeit (Uptime) oder Reaktionszeit wird – vorbehaltlich abweichender vertraglicher Regelung – nicht zugesichert.
(2) Es bestehen keine garantierten Supportzeiten. Anfragen werden nach Möglichkeit zeitnah, insbesondere per E‑Mail oder über die jeweils vereinbarten Kommunikationskanäle, beantwortet.
(3) Glory Products ist berechtigt, jederzeit Wartungsarbeiten, Updates, Sicherheits‑Patches und sonstige technische Änderungen durchzuführen. Hierdurch kann es zu vorübergehenden Einschränkungen oder Ausfällen der Systeme kommen. Soweit möglich, werden planbare Wartungsarbeiten rechtzeitig angekündigt.
§ 10 Datenschutz und Datenschutzhinweise
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Systeme erfolgt nach den jeweils aktuellen Datenschutzhinweisen von Glory Products, abrufbar unter Datenschutzerklärung.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner Endkunden und Geschäftspartner der geltenden Datenschutzvorschriften zu verarbeiten und ggf. erforderliche Rechtsgrundlagen (z. B. Einwilligungen, Verträge, berechtigte Interessen) sicherzustellen.
(3) Soweit Glory Products personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gelten ergänzend die zwischen den Parteien abgeschlossenen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen (insbesondere Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO).
§ 11 Account-Beendigung & Datenlöschung
(1) Der Kunde kann die Löschung seines Zugangs jederzeit beantragen. Glory Products prüft den Antrag und löscht den Zugang, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen.
(2) Kundendaten in den Systemen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und der vertraglichen Vereinbarungen nur solange gespeichert, wie dies für die Nutzung der Systeme, die Erfüllung vertraglicher Pflichten oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Soweit technisch umgesetzt, kann eine automatische Löschung oder Anonymisierung nach Ablauf eines bestimmten Zeitraums (z. B. 24 Monate nach der letzten Aktivität) erfolgen.
(3) Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere für steuerliche Unterlagen, Rechnungsdaten und handelsrechtliche Dokumente ) bleiben unberührt. In diesen Fällen werden die Daten für eine weitere Verarbeitung gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht.
§ 12 Änderungen an den Systemen und Nutzungsbedingungen
(1) Glory Products entwickelt seine Systeme laufend weiter und kann daher technische Lösungen, Plattformen und Schnittstellen austauschen, ergänzen oder einstellen, sofern die vertraglich vereinbarten Leistungen insgesamt weiterhin erbracht werden können und dem Kunden keine unzumutbaren Nachteile entstehen. Dies kann insbesondere die Ablösung einzelner Tools (z. B. Projekt- oder Kommunikationsplattformen) durch funktional vergleichbare Lösungen umfassen.
(2) Glory Products kann diese Nutzungsbedingungen an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen, technische Entwicklungen oder geänderte Marktanforderungen anpassen. Über wesentliche Änderungen, die die Rechte oder Pflichten des Kunden betreffen, wird der Kunde in geeigneter Weise informiert. Bleibt ein Widerspruch innerhalb der mitgeteilten Frist aus und nutzt der Kunde die Systeme weiter, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern Glory Products hierauf zuvor ausdrücklich hingewiesen hat.
§ 13 Vertragssprache
(1) Soweit Glory Products dem Kunden Dokumente oder Inhalte in mehreren Sprachfassungen (z. B. Deutsch und Englisch) zur Verfügung stellt, dienen fremdsprachige Versionen ausschließlich der Verständlichkeit. Maßgeblich für die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen sowie der zugrunde liegenden vertraglichen Vereinbarungen ist ausschließlich die deutsche Fassung.
(2) Die Kommunikation zwischen den Parteien kann nach Abstimmung in deutscher oder englischer Sprache erfolgen. Rechtlich verbindlich sind im Zweifel deutschsprachige Erklärungen und Fassungen.
§ 14 Exportkontrolle und Sanktionsvorschriften
(1) Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass er die Systeme von Glory Products nicht für Geschäfte nutzt, die gegen anwendbare Exportkontrollen, Embargo- oder Sanktionsvorschriften verstoßen. Dies umfasst insbesondere Vorgaben der Europäischen Union, der Vereinten Nationen sowie gegebenenfalls weiterer anwendbarer nationaler Rechtsordnungen.
(2) Glory Products ist berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, Zugänge zu sperren oder Verträge außerordentlich zu kündigen, sofern objektive Anhaltspunkte dafür bestehen, dass der Einsatz der Systeme im Zusammenhang mit sanktionierten Personen, Organisationen, Ländern oder verbotenen Gütern steht oder gegen exportkontrollrechtliche Bestimmungen verstößt.
(3) Der Kunde stellt Glory Products von sämtlichen Nachteilen frei, die aus der schuldhaften Nichtbeachtung einschlägiger Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften durch den Kunden resultieren. Hierzu zählen insbesondere etwaige behördliche Maßnahmen, Bußgelder und Schäden Dritter.
§ 15 Haftung
(1) Glory Products haftet unbeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Glory Products verursacht werden, sowie für Schäden, die auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Glory Products nur, wenn eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung der vertraglichen Leistungen wesentlich ist und auf deren Einhaltung der Kunde typischerweise vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach auf den Schaden begrenzt, mit dessen Eintritt bei Vertragsschluss nach Art, Umfang und Verlauf des jeweiligen Projekts typischerweise zu rechnen war.
(3) Für sonstige, leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet Glory Products nicht. Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände, etwa nach speziellen Produkthaftungs- oder Verbraucherschutzvorschriften, bleiben unberührt, soweit sie im Verhältnis zum jeweiligen Kunden anwendbar sind.
(4) Andernorts zwischen Kunde und Glory Products vereinbarte Haftungsbeschränkungen gelten ergänzend.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Ergänzend gelten die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) von Glory Products.
(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften finden mangels Verbrauchereigenschaft des Kunden keine Anwendung.
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen und der Nutzung der Systeme ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Glory Products .
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.